País: Colombia
Cliente: Empresa de Hidrocarburos
Descripción del proyecto: Prestar los servicios de apoyo administrativo en los procesos de revisión periódica obligatoria y suspensión preventiva dentro de las fases de planeación, programación, ejecución, verificación, seguimiento y control, y calidad. El servicio incluye todos los suministros y servicios necesarios para garantizar los estándares de calidad e indicadores de cumplimiento en la operación.
Alcance de los trabajos:
- Revisión periódica obligatoria: Preparación de materiales, agendamiento y programación de operaciones con organismos de inspección, seguimiento a la comunicación de resultado de operaciones.
- Suspensión preventiva: preparación de bases con clientes potenciales para corte de las diferentes carteras de acuerdo con la normativa vigente, programación de reconexiones.
- Generación de ordenes de servicio de suspensión y reconexión de acuerdo con la estrategia definida por Vanti, gestión documental, apoyo en el seguimiento a comunicación de operaciones de acuerdo con los tiempos definidos.
- Seguimiento a campañas de suspensión, verificación de registros, atención de peticiones, quejas y reclamos.
- Generación de reportes e informes del proceso, generación de bases para provisiones, pagos, cobros y apoyo en campañas especiales de suspensión o normalización de clientes.