País: Colombia.
Cliente: Empresa de Servicios de Energía Eléctrica
Descripción del Proyecto: Servicio de atención de emergencias, urgencias y servicios de telemedida para los Clientes Finales Industriales.
Alcance del Proyecto:
- URGENCIAS Y EMERGENCIAS: servicios dentro de las áreas de gestión regional de Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Manizales y Medellín. Atención de emergencias y urgencias de los Clientes Finales Industriales. Levantamiento y actualización de información técnica. Mantenimiento de la trazabilidad sobre los eventos que se presenten relacionados con la calidad y confiabilidad del suministro de energía. Asesoramiento y asistencia técnica al Cliente en las solicitudes de clientes actuales y potenciales, así como ante autoridades y entidades relacionadas con los servicios, y representación del Cliente en distintas instancias relacionadas con los servicios. Eción de reportes e informes de urgencias y emergencias con el fin de registrar la trazabilidad de los servicios bajo parámetros específicos y soportar la facturación.
- TELEMEDIDA: Disponibilidad y cobertura de los servicios asociados a la telemedida. Prestación de los servicios solicitados en cada una de las fronteras de los Clientes Finales Industriales. Gestión de la medición y comunicación. Elaboración de reportes e informes, recopilación de evidencias asociados a la telemedida.
- ACTIVIDADES POR DEMANDA: Realización de verificaciones en sitio con equipos certificados que permitan de manera rápida diagnosticar problemas relacionados con los elementos del sistema de medida.