Applus+ ejecuta proyecto operativo de cortes y reconexiones eléctricas para importante cliente del sector energía en Lima Metropolitana

Este proyecto tiene como objetivo principal garantizar una alta efectividad operativa en las tareas asignadas, al tiempo que asegura una atención de calidad hacia los usuarios finales, en cumplimiento con los lineamientos y estándares del cliente.

Los servicios son ejecutados mediante personal especializado, conformado por caminantes y cuadrillas móviles, capacitados para intervenir con eficiencia y seguridad en los distintos escenarios urbanos de Lima. Entre las tareas desarrolladas se encuentran los cortes y reconexiones del servicio eléctrico, buscando una mejora continua en los tiempos de respuesta y la satisfacción del usuario final.

El origen de este contrato responde a la necesidad de ampliar la cobertura operativa del cliente y optimizar procesos críticos mediante la tercerización de servicios. Con este enfoque, se mejora la capacidad de respuesta frente a la demanda de intervenciones, permitiendo un manejo más ágil y eficiente de la carga operativa en las zonas asignadas.

Entre los principales riesgos identificados se encuentran el contacto con energía eléctrica, los ataques de canes y los riesgos asociados a la delincuencia común. Para mitigarlos, Applus+ ha implementado protocolos de seguridad rigurosos, que incluyen el uso obligatorio de Equipos de Protección Personal (EPP), dispositivos ahuyentadores de canes y la coordinación con autoridades locales para proteger al personal en campo.

Entre los beneficios esperados destacan:

• Mejora en los niveles de satisfacción del cliente final.
• Reducción de tiempos de atención en las órdenes de corte y reconexión.
• Cumplimiento eficaz de los indicadores de servicio establecidos por el cliente.

El seguimiento y difusión de los avances se realiza mediante una plataforma digital compartida, que permite el reporte diario de las actividades, garantizando transparencia, trazabilidad y una gestión eficiente de los indicadores de desempeño.

Con la finalización del proyecto, Applus+ espera consolidarse como un aliado estratégico en el sector eléctrico peruano, renovando su relación contractual y fortaleciendo su presencia en el mercado de servicios operativos de energía.