INTRODUCTION
Les audits de télécommunications consistent à évaluer la qualité des installations de télécommunications au moyen de la gestion des actifs et des inventaires. Concrètement, ce projet inclut la réalisation d’audits de service, d’inventaires d’équipements et d’études de satisfaction du client parmi les utilisateurs finaux.
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  LA SOLUTION Applus+
Applus+ apporte son concours à l’organisation de ses clients en évaluant le travail des fournisseurs externes spécialisés en télécommunications auxquels ils confient l’installation et la maintenance des réseaux ou la prestation de services adressés au client. Cela entraîne l’élaboration de plans d’action pour générer de la rentabilité, assurer la qualité des installations et accroître les niveaux de satisfaction entre les clients de nos clients.
 
Nous pouvons offrir n’importe lequel des services suivants ou une combinaison de tous :
  • Audits et évaluations d’infrastructures, équipements, antennes et systèmes de transmission
  • Inventaires des centres de télécommunications
  • Études d’économie énergétique et d’optimisation
  • Audits de maintenance des réseaux physiques (évaluation de la qualité de la maintenance proposée par les entreprises de maintenance)
  • Révisions et évaluations des systèmes de protection collective
  • Audits de qualité de service
  • Inspections et études de satisfaction de l’utilisateur final
  • Études de bruit
 
Applus+ compte sur des équipes de techniciens et d’ingénieurs qui couvrent une grande panoplie de spécialisations. Les audits et les inventaires sont menés à l’aide de smartphones, de tablettes, d’applications et de solutions informatiques spécifiquement développées pour satisfaire les besoins de chaque client, les informations peuvent donc être collectées depuis n’importe où, être analysées sur le terrain et stockées pour être récupérées et analysées par la suite. Les résultats des audits et des inspections de télécommunications sont présentés au moyen de tableaux de commande spécifiques à chaque client sur des plateformes de veille stratégique, ce qui permet au client d’accéder à un résumé général ou à une présentation détaillée du travail entrepris, selon ses besoins.
 
Notre vaste couverture géographique, tant au niveau national que mondial, nous situe dans une position parfaite pour assumer n’importe quel projet de ce type, n’importe où dans le monde, le mener à bien et dans les délais impartis.
Applus+ est énormément fier de son effort permanent pour s’améliorer. Pour cela, nous réalisons nos propres études de satisfaction du client, ce qui nous permet d’évaluer de première main les services que nous proposons.
AVANTAGES CLÉS POUR LE CLIENT
Voici les avantages qu’obtiennent les clients qui choisissent de faire appel aux connaissances techniques d’Applus+ dans ce domaine:
  • Moindre investissement en maintenance
  • Réduction des coûts d’alimentation électrique
  • Qualité garantie
  • Inventaires complets des équipements
  • Détection des points critiques dans le domaine de la qualité de service
  • Systèmes optimisés de prévention des risques
 
Grâce à la réalisation d’audits et d’inventaires des installations, des équipements et des services de télécommunications et à l’évaluation de la satisfaction de l’utilisateur final, les opérateurs ou les fournisseurs de services peuvent obtenir des informations en temps réel sur la qualité de leurs équipements et services. Enfin, cela les aidera à mieux orienter leurs investissements et à identifier de manière proactive les problèmes techniques ou les incidences associées au service à la clientèle, ce qui permet de résoudre ces situations avec célérité.
CLIENTS CIBLES
Ce service s’adresse surtout à des entreprises de télécommunications, d’infrastructures et maintenance, ainsi que d’organismes publics. Il est également utile pour les sociétés avec un grand nombre d’installations, de clients ou de dispositifs de télécommunications qui souhaitent évaluer leur entreprises d’installation et de maintenance et mesurer les niveaux de satisfaction du client.
 
Ce service apporte des informations sur le fonctionnement d’un système de télécommunications, en particulier en ce qui concerne l’installation et la maintenance, et sur la fonctionnalité du service, de possibles déficiences et le degré de satisfaction parmi les utilisateurs finaux.

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