A Applus+ executa projeto operacional de cortes e reconexões elétricas para um importante cliente do setor energético na região metropolitana de Lima.

A equipe da Applus+ no Peru está realizando um projeto estratégico em colaboração com um importante cliente do setor de energia, voltado para a prestação de serviços terceirizados para a execução de cortes e reconexões do fornecimento de energia elétrica em diferentes áreas-chave da região metropolitana de Lima: Chosica, Santa Anita, Miraflores e República.

O principal objetivo deste projeto é garantir uma alta eficácia operacional nas tarefas atribuídas, ao mesmo tempo em que assegura um atendimento de qualidade aos usuários finais, em conformidade com as diretrizes e padrões do cliente.

Os serviços são executados por pessoal especializado, composto por caminhantes e equipes móveis, treinados para intervir com eficiência e segurança nos diferentes cenários urbanos de Lima. Entre as tarefas desenvolvidas estão os cortes e reconexões do serviço elétrico, buscando uma melhoria contínua nos tempos de resposta e na satisfação do usuário final.

A origem deste contrato responde à necessidade de ampliar a cobertura operacional do cliente e otimizar processos críticos por meio da terceirização de serviços. Com essa abordagem, melhora-se a capacidade de resposta à demanda de intervenções, permitindo um gerenciamento mais ágil e eficiente da carga operacional nas áreas designadas.

Entre os principais riscos identificados estão o contato com energia elétrica, ataques de cães e riscos associados à criminalidade comum. Para mitigá-los, a Applus+ implementou protocolos de segurança rigorosos, que incluem o uso obrigatório de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), dispositivos repelentes de cães e a coordenação com as autoridades locais para proteger o pessoal em campo.

Entre os benefícios esperados destacam-se:

• Melhoria nos níveis de satisfação do cliente final.

• Redução dos tempos de atendimento nas ordens de corte e reconexão.

• Cumprimento eficaz dos indicadores de serviço estabelecidos pelo cliente.

O acompanhamento e a divulgação dos avanços são realizados por meio de uma plataforma digital compartilhada, que permite o relatório diário das atividades, garantindo transparência, rastreabilidade e uma gestão eficiente dos indicadores de desempenho.

Com a conclusão do projeto, a Applus+ espera se consolidar como um aliado estratégico no setor elétrico peruano, renovando sua relação contratual e fortalecendo sua presença no mercado de serviços operacionais de energia.